■ 「シリアルキーエラー」が表示されてしまう ■ シリアルキー入力時、キーボード入力ができなくなる ●該当ソフト ・ 蒼色輪廻 ・ 幽明境を異にする シリアルキーを入力しても「シリアルキーエラー」が表示されてしまう、ならびにシリアルキー入力時、キーボード入力ができなくなる、という場合は、お手数おかけいたしますが、次の手順でエラーコード、エラーレポートの２つのエラー情報を収得してサポートフォームの症状記入欄にコピーペーストして弊社にお送りください。 １） 「シリアルキーエラー」画面の＜インフォメーション＞ボタンを押します。 すると、パソコンの環境情報の収集を始めますので、収集が終わるまで 数分間お待ちください。 ２） 収集が終わると「エラーの詳細」が表示ますので、一番下の英数字列の行 をメモしてください。 これがエラーコードとなります。 例）【A.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0】 ３） 続いて２）の画面中の＜レポートの表示＞ボタンを押します。 すると、２）で収集されたエラーのレポートが表示されますので、 これを適当な場所にテキスト保存してください。 何らかの原因でテキストに開けない場合はクリップボードに移されます。 ご注意： ◆ ディスクのチェックを途中でキャンセルしたり、ディスクが入っていない状態で＜インフォメーション＞をクリックしてもエラーコードは表示されません。 ◆ レスキューキー作成に支障をきたすことがあるので、レポートの内容には書換えたり、追加、削除など手を加えないようにお願いいたします。 　　 　　 ■ Ｗｉｎｄｏｗｓアップデートはお済みですか？ WindowsUpdateを行っていただくことで動作不良が解消される場合があります。 こちらからWindowsUpdateをおこなってください。 　WindowsUpdate ■ 常駐ソフトが起動していませんか？ ウイルスチェックやメールソフトなど、常駐ソフトが起動しているとゲームが誤動作する場合があります。 常駐ソフトはできるだけ終了させておいてから、ゲームをインストール及び起動をしてみてください。 ■ ドライバのバージョンは最新ですか？ ビデオカード、サウンドカードなどの周辺機器ドライバは最新の物になっていますか？ ドライバが未更新または古い場合は、お使いのパソコンメーカー及びハードウェアメーカーのHP等から最新のドライバに更新してください。 ■ DirectXが正常にインストールされていますか？ DirectXが正常にインストールされていますか？ DirectXのバージョン、インストール状況はDirectX診断ツール「dxdiag」で確認できます。 スタートメニューの「ファイル名を指定して実行」で「dxdiag」と入力してOKを押してください。 ■ 修正ファイルは確認しましたか？ すでに対処済みの症状の場合があります。ソフトの紹介ページをご確認ください。 以上のことをご確認の上、動作の不具合が解消されない場合はサポートフォームへお進みください。 top｜ lineup｜ topics｜ order｜ support｜ recruit｜ link｜ mail